Aviso de Privacidad

1. Identificación del Responsable

2. Datos Personales que Recopilamos

3. Finalidades del Tratamiento

📚 Finalidades Principales (Obligatorias)

• Prestar servicios de acompañamiento académico en inglés
• Gestionar la relación comercial y contractual
• Procesar pagos y emitir facturas
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Evaluar y hacer seguimiento al progreso académico

📧 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de información comercial y promocional
• Invitaciones a eventos y webinars educativos
• Encuestas de satisfacción y mejora de servicios
• Análisis estadísticos y de mercado (datos anonimizados)
• Desarrollo de nuevos servicios educativos

Nota: Puede autorizar o denegar las finalidades secundarias independientemente de las principales.

4. Derechos como Titular de Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

📋 Cómo Presentar su Solicitud

1. Medio de contacto: Envíe su solicitud a privacidad@englishassistpro.com
2. Identificación: Incluya copia de su documento de identidad
3. Descripción: Especifique claramente su solicitud y motivo
4. Dirección de notificación: Indique donde recibir la respuesta

⏱️ Tiempos de Respuesta

• Consultas: Máximo 10 días hábiles
• Reclamos: Máximo 15 días hábiles
• Casos complejos: Podrían extenderse 8 días hábiles adicionales

6. Transferencia y Transmisión de Datos

🔄 Terceros Autorizados

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos: Platforms de videoconferencia, sistemas de gestión
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones seguras
• Servicios de marketing: Plataformas de email marketing (solo con autorización)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

🌍 Transferencias Internacionales

Algunos proveedores están ubicados en países con adecuado nivel de protección de datos, como Estados Unidos (bajo marcos como Privacy Shield) y países de la Unión Europea.

7. Seguridad y Conservación

🔒 Medidas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares
• Personal capacitado en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información

📅 Tiempo de Conservación

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
• Datos fiscales: 5 años según legislación tributaria
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento
• Historial académico: 5 años para seguimiento y certificaciones

8. Menores de Edad

Protección Especial: Para estudiantes menores de 18 años:

• Requerimos autorización expresa de padres o tutores legales
• Los padres pueden ejercer todos los derechos en nombre del menor
• Aplicamos medidas adicionales de protección y privacidad
• Limitamos la recopilación al mínimo necesario para el servicio educativo

9. Canales de Atención

10. Vigencia y Modificaciones

Este Aviso de Privacidad:

• Tiene vigencia a partir del 19 de diciembre de 2024
• Puede ser modificado cuando cambien las finalidades del tratamiento
• Las modificaciones se comunicarán a través de nuestro sitio web y correo electrónico
• Los cambios entrarán en vigor después de 30 días de su publicación