Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: EnglishAssistPro
Email de contacto: Info@englishassistpro.com
Dirección: [Dirección física de la empresa]

Somos los responsables del tratamiento de sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula, pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Fotografía (cuando sea necesario)

2.2 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil y/o fijo
• Dirección física
• Redes sociales (cuando sea proporcionado voluntariamente)

2.3 Datos Académicos y Educativos

• Nivel actual de inglés
• Objetivos de aprendizaje
• Historial de sesiones y progreso académico
• Calificaciones y evaluaciones
• Institución educativa (cuando aplique)

2.4 Datos de Navegación y Tecnológicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2.5 Datos Financieros

• Información de pagos (procesada de forma segura)
• Historial de transacciones
• Métodos de pago preferidos

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Principales

• Prestación de servicios educativos: Brindar acompañamiento académico personalizado en inglés
• Gestión comercial: Procesar pagos, facturación y gestión de contratos
• Comunicación: Enviar información sobre servicios, horarios y actualizaciones
• Seguimiento académico: Evaluar progreso y adaptar metodologías

3.2 Finalidades Secundarias

• Marketing directo y promoción de servicios relacionados
• Investigación y análisis para mejora de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Estudios estadísticos (datos anonimizados)

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Autorización expresa otorgada por el titular
• Ejecución contractual: Necesario para cumplir con los servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y regulatorias

5. Sus Derechos como Titular de Datos (ARCO)

6. Compartir y Transferir Datos

6.1 Terceros Autorizados

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de videollamadas, sistemas de gestión
• Procesadores de pago: Para manejar transacciones de forma segura
• Servicios de email marketing: Para comunicaciones autorizadas
• Contadores y auditores: Para cumplimiento fiscal

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
• Se implementen medidas de seguridad adicionales
• Se obtenga autorización cuando sea requerida por ley

7. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

7.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
• Sistemas de autenticación multifactor
• Respaldos regulares y seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Actualizaciones regulares de seguridad

7.2 Medidas Organizacionales

• Acceso restringido a datos según necesidad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información
• Auditorías regulares de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
• Datos financieros: Según requerimientos fiscales (mínimo 5 años)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Grabaciones de sesiones: Máximo 1 año (solo con consentimiento)

Una vez cumplido el período de retención, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Para estudiantes menores de 18 años:

• Requerimos autorización expresa de padres o tutores legales
• Los padres pueden ejercer los derechos ARCO en nombre del menor
• Aplicamos medidas de protección especiales
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario

11. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Comunicación por correo electrónico
• Notificación directa cuando sea apropiado

12. Contacto y Quejas

12.1 Oficial de Protección de Datos

Email: privacidad@englishassistpro.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM

12.2 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita: 018000 910165
• Email: contactenos@sic.gov.co