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Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de diciembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de EnglishAssistPro, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
EnglishAssistPro ofrece los siguientes servicios educativos:
- Acompañamiento académico en inglés: Apoyo integral en el proceso de aprendizaje del idioma inglés
- Tutorización personalizada: Sesiones individuales adaptadas al nivel y necesidades específicas del estudiante
- Refuerzo de competencias: Fortalecimiento de habilidades específicas (speaking, listening, reading, writing)
- Guía de estudio: Planificación estratégica y metodológica para el aprendizaje continuo
- Preparación general: Desarrollo integral de comprensión y aplicación del idioma inglés
3. Limitaciones del Servicio
Nuestros servicios están diseñados como acompañamiento y apoyo educativo, no como reemplazo de:
- Instituciones educativas formales
- Programas académicos oficiales
- Certificaciones o titulaciones oficiales
- Realización de tareas, exámenes o trabajos académicos por parte del estudiante
Importante: No garantizamos resultados específicos en exámenes, calificaciones o certificaciones. El éxito depende del compromiso, dedicación y práctica constante del estudiante.
4. Responsabilidades del Usuario
Como usuario de nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Participar activamente en las sesiones programadas
- Cumplir con las actividades y recomendaciones proporcionadas
- Mantener un comportamiento respetuoso hacia instructores y demás estudiantes
- No utilizar los servicios para actividades ilícitas o no éticas
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de los materiales proporcionados
5. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- No transmitir virus, malware o código malicioso
- No utilizar el sitio para spam o actividades comerciales no autorizadas
- Respetar los derechos de autor y marcas registradas
- No reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización
6. Políticas de Pago y Cancelación
6.1 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencias bancarias
- Pagos en línea (tarjetas de crédito/débito)
- Otros métodos que se especifiquen al momento de la contratación
6.2 Política de Cancelación
Cancelaciones por parte del estudiante:
- Con más de 24 horas de anticipación: Sin penalización
- Con menos de 24 horas: Se cobra el 50% de la sesión
- Sin previo aviso: Se cobra el 100% de la sesión
Cancelaciones por parte de EnglishAssistPro:
- Reembolso completo o reprogramación sin costo adicional
- Notificación con la mayor anticipación posible
6.3 Política de Reembolsos
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles
- Se aplicarán a la misma forma de pago utilizada originalmente
- Los paquetes de servicios tienen política de reembolso específica que se comunica al momento de la contratación
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitado a:
- Textos, imágenes, logos y diseños
- Material educativo y metodologías
- Software y aplicaciones
- Marcas registradas y nombres comerciales
Son propiedad exclusiva de EnglishAssistPro o de sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
8. Limitación de Responsabilidad
EnglishAssistPro no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de datos, ganancias o oportunidades
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
- Problemas técnicos relacionados con la conexión a internet del usuario
- Resultados específicos en exámenes o evaluaciones académicas
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios contratados.
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
13. Separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán siendo válidas y aplicables en toda su extensión.
14. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y EnglishAssistPro con respecto al uso de nuestros servicios.